TERMENI SI CONDITII
DEFINITII
Site – domeniul www.tutunincalzit.ro si subdomeniile acestuia. Accesarea si utilizarea acestui site este rezervata exclusiv persoanelor fizice, consumatoare de Produse din tutun, in varsta de peste 18 ani, cu domiciliul sau resedinta in Romania;
Vanzator – RETCO S.R.L., cu sediul în Brasov, str. Salviei nr.7, bl.39, scara A, apt.1, înregistrata la Registrul Comertului cu nr. J08/1279/1991, având codul unic de inregistrare RO1110230, email contact@retco.ro.
Cumparator – orice persoana fizica, in varsta de minim 18 ani (impliniti la data Comenzii), care consuma Produse din tutun, care a creat un Cont pe Site si care a lansat o Comanda;
Cont – sectiunea din Site care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Utilizator/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site;
Utilizator – orice persoana fizica in varsta de peste 18 ani, care este consumatoare de Produse din tutun si care acceseaza continutul Site-ului
Comanda –documentul in format electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site;
Produs – orice Produs si/sau serviciu comercializat pe Site
Contract – reprezinta contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica a Vanzatorului si a Cumparatorului;
Continut – reprezinta:
• toate informatiile de pe Site vizualizate si/sau utilizate prin utilizarea unui dispozitiv adecvat (computer, telefon mobil, tableta etc)
• corespondenta transmisa Cumparatorilor/Utilizatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil;
Termeni si Conditii – prezentul document si continutul acestuia
Operatiune - orice tranzactie de incasare sau rambursare a unor sume rezultate din vanzarea unui Produs de la sau catre Cumparator, indiferent de modalitatea de livrare sau de plata.
SITE INTERNET: CONDITII DE UTILIZARE
2.1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezentul document sunt stabiliti Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului de catre terti, Utilizatori si Cumparatori. Documentul de fata este completat de Politica Cookies si Protectia datelor GDPR.
2.2 UTILIZARE SITE
Website-ul www.tutunincalzit.ro si subdomeniile acestuia pot fi utilizate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Website-ul www.tutunincalzit.ro, subdomeniile acestuia, precum si totalitatea continutului acestora sunt proprietatea RETCO si sunt protejate de legile drepturilor de autor.
In consecinta, se interzice cu desavarsire orice utilizare neautorizata, in orice scop, a Site-ului, subdomeniilor acestuia, a continutului acestuia/acestora (indiferent de natura si caracterul acestuia), cu exceptia cazului in care Retco si-a exprimat, in prealabil, acordul expres, formulat in scris.
Ne rezervam dreptul de a modifica, in orice fel, continutul site-ului sau de a inlatura total sau partial site-ul fara a lasa disponibila o versiune anterioara.
2.3 GARANTIE UTILIZARE SITE
Retco SRL nu este responsabila si nu garanteaza pentru buna functionare a site-ului, pentru acuratetea continutului, nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, pentru descrierile Produselor prezentate pe Site, acestea fiind puse la dispoziția Retco de către furnizori.
Retco nu garantează că Site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de www.tutunincalzit.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente informatice, “malware”, cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari cu efect perturbator. Clientul/Utilizatorul acceseaza si folosește Site-ul din proprie vointa si pe propria raspundere, Retco fiind exonerată de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea www.tutunincalzit.ro sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe Site.
Site-ul poate contine link-uri catre alte site-uri care nu sunt proprietatea sa, nu sunt operate sau urmarite de Retco si, prin urmare, Retco nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri, cu privire la conţinutul şi respectarea prevederilor legale în materie de protecţie a datelor de către operatorii site-urilor respective.
Retco nu răspunde de nicio pierdere (inclusiv profituri nerealizate, pierderi de date), costuri, procese, pretenții, cheltuieli, prejudicii de orice alta natura sau alte răspunderi care ar putea rezulta din utilizarea Site-ului sau a continutului acestuia sau din imposibilitatea de a utiliza site-ul.
Retco nu isi asuma nicio responsabilitate sau garantie pentru confidentialitatea datelor de cont, in sensul ca, prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul este unicul responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
2.4 MODIFICARE CONDITII
Pentru utilizarea acestui site este necesar sa cititi si sa acceptati regulile impuse prin Termeni si Conditii. Prin detinerea unui cont pe www.tutunincalzit.ro sunteti de acord cu Termenii si Conditile de mai jos, asadar va asumati raspunderea pentru orice nerespectare a acestora. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul site-ului nostru va dati acordul asupra Termenilor si Conditiilor de utilizare si de asemenea, sunteti de acord ca www.tutunincalzit.ro poate schimba oricand, fara notificare, Termenii si Conditiile.
3. CONTUL UTILIZATORULUI
3.1 CREAREA CONTULUI
Accesul pe site, in vederea efectuarii unei Comenzi este permis doar persoanelor cu varsta de minim 18 ani, consumatoare de produse din tutun, cu domiciliul sau resedinta in Romania, pe baza adresei de email a Utilizatorului si al unei parole de acces. Prin utilizarea Site-ului, fiecare Utilizator confirma ca are cel putin 18 ani impliniti la data oricarei utilizari a Site-ului si ca este consumator de produse din tutun.
Datele necesare pentru a crea un cont pe site-ul www.tutunincalzit.ro sunt:
Data nașterii
Prenume
Nume
Adresă de email
Nr. De telefon
Adresa
Oras
Judet
După înregistrarea datelor veti primii un e-mail de autentificare cu care veti putea accesa magazinul nostru online.
O persoana poate detine un singur cont de Utilizator pe site. Crearea de conturi multiple folosind acelasi nr. de telefon sau adresa de email, precum si inregistrarea de conturi folosind persoane si date fictive este strict interzisa.
Toate aceste conturi vor fi sterse, iar Vanzatorul va avea dreptul sa dezactiveze contul Utilizatorului care a desfasurat aceste activitati.
3.2 ACCES, PAROLA
Accesul pe site, in vederea efectuarii unei Comenzi este permis doar persoanelor cu varsta de minim 18 ani, consumatoare de produse din tutun, cetatenilor romani cu domiciliul in Romania si rezidentilor din Romania care indeplinesc aceste conditii, care confirma, pe propria raspundere, indeplinirea conditiilor de mai sus si care au creat un Cont pe site. Prin utilizarea Site-ului, fiecare Utilizator confirma ca are cel putin 18 ani impliniti la data oricarei utilizari a Site-ului si ca este consumator de produse din tutun.
3.3 RASPUNDERE
Prin crearea si utilizarea contului personal pe site-ul www.tutunincalzit.ro, Utilizatorul isi asuma responsabilitatea de a pastra in siguranta datele Contului personal (user si parola de acces), precum si orice activitate desfasurata sub numele sau de utilizator.
Utilizatorul este obligat sa informeze Retco SRL despre posibilitatea ca datele contului sau sa fie cunoscute de o alta persoana sau sa fie utilizate fara permisiunea sa si este direct responsabil pentru orice actiune care ar putea rezulta din utilizarea datelor Contului sau.
Retco SRL nu este responsabila pentru nicio dauna, prejudiciu etc. rezultata din incalcarea confidentialitatii datelor de cont.
4. COMANDA
4.1 GENERALITATI
Achizitionarea de produse de pe site este rezervata exclusiv persoanelor consumatoare de produse din tutun, care au varsta de 18 ani (impliniti la data accesarii site-ului), cetatenii romani avand domiciliul sau resedinta in Romania sau rezidentilor in Romania care indeplinesc aceleasi conditii.
Pentru lansarea (transmiterea) unei Comenzi este obligatorie acceptarea prezentelor Termeni si Conditii (se va bifa casuta corespunzatoare).
Dupa efectuarea unei Comenzi de Produse, Utilizatorul va primi un email de confirmare. De asemenea, Vanzatorul poate apela la o confirmare telefonica a corectitudinii comenzii.
In cazul in care constata o incalcare a prezentelor Termeni si Conditii, Vanzatorul poate anula Comanda. Responsabilitatea pentru corectitudinea si actualizarea datelor contului (nume, prenume, nr. de telefon, adresa) revine exclusiv Cumparatorului/Utilizatorului.
4.2 LANSAREA COMENZII
Cumparatorul are posibilitatea de a alege sau comanda din produsele magazinului. Cumparatorul poate face selecta un produs pentru a vedea descrierea detaliată a acestuia. Informatiile utilizate pentru prezentarea produselor sunt exclusiv cu titlu de prezentare si nu creeaza obligatii contractuale pentru Vanzator.
Dacă intenționați să achiziționați, plasați produsul pe care doriți să îl cumpărați într-un coș virtual făcând clic pe butonul „Adăugați în coș”. Dând clic pe butonul „Vizualizare” din Coș, veți găsi produsele plasate în coș în timpul achiziției, precum și suma totală a facturii și costul de livrare. Aici Cumparatorul poate verifica corectitudinea comenzii, în special prețurile și cantitățile si poate modifica cantitatile comandate. Coșul calculează automat suma totală a comenzii.
În pasul următor, alegeți metoda de plată care vi se potrivește (card bancar on-line sau ramburs, la livrare). Dacă sunteți de acord cu conținutul comenzii, faceți clic pe butonul „Comandă” pentru a trimite comanda.
4.3 CONFIRMAREA COMENZII
Comenzile vor fi procesate în termen de 24 de ore.
Vânzătorul confirmă prin email plasarea Comenzii de către Client/Utilizator şi disponibilitatea Produsului/Produselor comandate.
4.4 ANULAREA COMENZII
Introducerea datelor incomplete si/sau incorecte, neacceptarea Operatiunii de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului (in cazul platii on-line), invalidarea Operatiunii de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator poate duce la anularea comenzii/comenzilor de catre Vanzator, fara nicio obligatie ulterioara a partilor una fata de cealalta si fara existenta vreunor daune-interese. Anularea se va face in baza unei notificari transmise Cumparatorului de catre Vanzator.
În cazul în care Vanzatorul se afla in imposibilitatea de a livra un produs comandat va informa Cumparatorul despre acest fapt, iar daca produsul a fost deja platit, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului suma/sumele platite in termen de 14 zile.
4.5 DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Vanzatorul depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea produselor. Dacă totuşi se înregistrează o comandă în care unul dintre produse nu mai este disponibil, utilizatorul va fi informat despre întârzierea livrării sau anularea parţială sau totala a comenzii.
4.6 FINALIZAREA COMENZII
Dupa plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmam primirea si înregistrarea comenzii dvs. ("Primire Comanda / Confirmare"). Acest lucru nu inseamnă ca aceasta comanda a fost acceptata. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o cerere de cumparare efectuata de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de catre noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi incheiat numai dupa acceptarea de catre noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de catre dvs, urmand a va transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care va informam ca produsul a fost expediat ("Confirmarea Expedierii").
5. PRET, FACTURARE, PLATA
5.1 PRET
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.tutunincalzit.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
5.2 FACTURA FISCALA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produse vandute de RETCO SRL., precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul de Client al Cumparatorului creat pe site-ul www.tutunincalzit.ro sau la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau de Client de pe site-ul www.tutunincalzit.ro. Pentru o corecta intocmire a facturii fiscale aferente Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.
Prin aceasta modalitate Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de RETCO SRL., putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre RETCO SRL in Contul sau, sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
5.3 MODALITATE DE PLATA
Plata se poate efectua online (cu card bancar) sau cu numerar la livrare.
In cazul platii online, Vanzatorul nu va avea acces la datele cardului de plata al Cumparatorului. Acestea vor fi accesate si stocate numai de catre furnizorul de servicii de plata prin intermediul caruia se proceseaza Operatiunea.
6. LIVRARE
6.1 MODALITATE DE LIVRARE
Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator, la adresa indicata in comanda.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare, conform legislatiei in vigoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Produselor numai pe teritoriul Romaniei.
6.2 CONDITII DE LIVRARE
Livrarea Produselor se poate realiza prin intermediul Curierului, la adresa specificată de Client/Utilizator în Comanda.
Confirmarea livrarii se va face prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier. In momentul livrarii si in cazul in care exista dubii cu privire la indeplinirea varstei minime obligatorii (18 ani) de catre Cumparator, curierul va putea solicita prezentarea cartii de identitate a Cumparatorului.
In cazul in care Cumparatorul nu are varsta de 18 ani impliniti sau in cazul in care acesta nu este de acord sa prezinte cartea de identitate, curierul va refuza sa predea produsul comandat, iar comanda va fi anulata de Vanzator.
Contravaloarea produselor din comanda anulata si care au fost platite on-line se va rambursa in termen de 14 zile de la data inregistrarii anularii comenzii.
6.3 TAXE DE LIVRARE
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 150 lei.
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei, taxa de livrare va fi afisata in procesul de comanda.
6.4 TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare este, in general, de 3 zile lucratoare de la data efectuarii platii on-line sau de la data confirmarii comenzii cu plata la livrare, dar poate suferi modificari.
Livrarea va respecta o serie de limitari:
-nu se fac livrari in zilele nelucratoare (weekend) si in zilele declarate sarbatori nationale;
-nu se pot alege zilele si orele de livrare;
-termenele de livrare nu sunt garantate si nerespectarea lor nu poate genera niciun fel de despagubire.
6.5 TRANSFERUL PROPRIETATII
Riscurile asupra Produselor vor fi transferate catre Cumparator la livrare (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului), proprietatea asupra Produselor fiind transferata dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda.
7. RETURNARE PRODUSE- RENUNTAREA LA CUMPARARE
7.1 LEGISLATIE
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform prevederilor OUG 34/2014.
7.2 CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Cumparatorul isi poate exercita dreptul de a renunta la cumparare (dreptul de retragere din contract) fara penalitati si invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile de la data la care Cumparatorul a intrat in posesia fizica a Produsului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost receptionat, putand fi desigilat, dar avand toate componentele si accesoriile cu care a fost livrat.
Nu se accepta pentru returnare produse utilizate sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri, elemente lipsa, modificari, dezasamblari, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
7.3 EXCEPTII
Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retragere rezervele de tutun (care necesita conditii de depozitare aparte, cu privire la: temperatura, umiditate, miros si care prezinta un risc de deteriorare mai ridicat decat alte produse fara tutun), Produse care nu pot fi returnate, chiar si sigilate, din motive de protectie a sanatatii si igiena (in baza OUG 34/2014 art.16, alin. ,,d” si ,,e”).
7.4 PROCEDURA DE RETURNARE
Pentru exercitarea dreptului la retragere Cumparatorul va completa si transmite formularul de Retur, care poate fi descarcat accesand urmatoarea pagina (Formular de retur), urmand ca dupa completare formularul sa fie trimis Vanzatorului pe mail la adresa vanzari@tutunincalzit.ro, inainte de expirarea perioadei de retragere.
Vanzatorul va raspunde in termen de 5 zile cererii de retur cuprinsa in formularul completat de Cumparator. Daca sunt indeplinite conditiile de retur, Vanzatorul va confirma acest aspect Cumparatorului si, in termen de 3 zile lucratoare de la momentul confirmarii returului, Vanzatorul va trimite un curier pentru a ridica produsul ce urmeaza a fi returnat. Termenul este orientativ si este supus acelorasi conditii de la Termenul de livrare prevazute la pct. 6.4.
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre Cumparator.
Dupa constatarea starii produsului si validarea returului, Vanzatorul va rambursa suma platita pentru produs(e) prin transfer bancar in contul indicat in mod expres de Cumparator, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zie de la data la care a fost informat despre decizia Cumparatorului de a isi exercita dreptul de retragere.
8. GARANTII
8.1 GENERALITATI SI LEGISLATIE
Cumparatorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata, precum si ale Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare, drepturi care nu sunt afectate prin prezenta garanție.
Produsele cuprinse sub denumirea generica de Aparate pentru incalzirea rezervelor de tutun, comercializate de catre Vanzator, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicii comerciale a producatorilor acestora.
Produsele din aceasta categorie au o durata medie de utilizare stabilita de fiecare producator in parte si sunt garantate pentru durata medie de utilizare conform prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata, precum si ale Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare.
Termen de garanție comercială (este egal cu Durata Medie de Utilizare a Produsului.
Prevederile prezentei garanții sunt valabile doar pe teritoriul Romaniei.
Vanzatorul se obliga ca, in cazul oricaror neconformitati aparute intr-o perioada de timp egala cu Durata Medie de utilizare a Produsului de la data achizitionarii, sa repare sau sa inlocuiasca (fara plata suplimentara) Produsul Aparat pentru incalzirea rezervelor de tutun (indiferent de marca) care nu corespunde din punctul de vedere al garantiei pentru conformitate cu un alt Produs cu functii identice (în afara cazului în care acest lucru este imposibil din motive obiective) sau similare, în termen de maximum 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a predat (pe baza unui document de predare-preluare) Vanzatorului sau unei persoane desemnate de către acesta (curier) un astfel de produs neconform.
Prin produs neconform se înțelege orice componentă/componente ale Aparatului pentru incalzirea rezervelor de tutun care prezintă defecte materiale sau de fabricatie, atunci când acestea sunt utilizate în conformitate cu Manualul de utilizare și in conditiile in care a fost efectuata o cerere valabila de acordare a garantiei (vezi mai jos).
Dacă este deteriorată numai o componentă a Aparatului pentru incalzirea rezervelor de tutun (indiferent de marca), atunci numai componenta deteriorată va fi înlocuită, componenta înlocuită va intra in proprietatea Vanzatorului, iar componenta cu care a fost inlocuita va intra in proprietatea Cumparatorului.
Vanzatorul își asumă aceleași obligații de garanție cu privire la Produsul care înlocuiește Produsul vândut inițial. Produsele care înlocuiesc Produsele defecte în cadrul termenului de garanție vor beneficia de un nou termen de garanție, care curge de la data preschimbării Produsului.
Vanzatorul va oferi serviciul de retur care presupune preluarea si livrarea Produselor fara costuri suplimentare pentru Cumparator.
In cazul absentei certificatului de garantie al Produsului Aparat pentru incalzirea rezervelor de tutun, acest fapt trebuie adus la cunostiinta Vanzatorului, in scris la adresa de e-mail garantii@tutunincalzit.ro, in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Produsului, pentru ca Vanzatorul sa poata transmite certificatul in cauza.
8.2 PROCEDURA DE ASIGURARE A GARANTIEI
In cazul depistarii unei neconformitati a Produsului Aparat pentru incalzirea rezervelor de tutun (indiferent de marca) intr-un interval de timp egal cu Durata Medie de utilizare a Produsului, de la data achizitiei, Cumparatorul va instiinta Vanzatorul, prin modalitatile de contact mentionate in Site (e-mail la adresa garantii@tutunincalzit.ro).
Instiintarea va trebui sa contina:
• denumirea Produsului,
• codul unic al acestuia
• numarul si data facturii/ comenzii/bonului fiscal,
• numele si numarul de telefon/adresa de e-mail a Cumparatorului.
Dupa verificarea corectitudinii datelor de mai sus, Vanzatorul va initia operatiunea de preluare a Produsului/componentului neconform direct sau sau printr-o persoana desemnata (curier) si in baza unui document de predare-primire.
In termen de 15 zile calendaristice de la data documentului de predare-primire, Vanzatorul va proceda la evaluarea neconformitatii, remedierea acesteia sau la inlocuirea Produsului/componentei neconforme cu un alt Produs/componenta cu functii identice (în afara cazului în care acest lucru este imposibil din motive obiective) sau similar.
8.3 EXCEPTII
Garanția nu acoperă urmatoarele:
• Deteriorarea oricăror componente ale Produselor cauzate de uzura normală;
• Deteriorări de ordin estetic (cum ar fi zgârieturi, ciobiri, sparturi etc) cauzate de
caderea, lovirea, transportarea Produselor etc.
• Deteriorări ale Produselor/componentelor cauzate de exploatarea sau manipularea incorectă, contactul cu lichide, contactul cu focul si, in general, cauzate de nerespectarea prevederilor Manualului de utilizare care insoteste Produsul la data vanzarii
• Deteriorări ce pot apărea ca urmare a descărcărilor electrice sau variațiilor detensiune de la rețea, sau în cazul conectării cablului de încărcare la o rețea cu tensiune necorespunzătoare;
• Defecte datorate utilizării cu produse incompatibile;
•Deteriorări sau defecte cauzate de încercarea de a deschide, modifica sau repara componentele Aparatului pentru incalzirea rezervelor de tutun (indiferent de marca), de către alte persoane decât cele autorizate de către Vanzator;
• Deteriorări sau defecte cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare din Manualul de Utilizare;
Pentru înlocuirea Produsului Aparat pentru incalzirea rezervelor de tutun (indiferent de marca) reclamat ca si neconform este necesar ca în contul Cumparatorului să existe cel puțin un Produs Aparat pentru incalzirea rezervelor de tutun de acelasi tip/marca/model achiziționat/înregistrat.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a verifica aceste solicitari cu scopul de a identifica orice posibile incercari de a obtine beneficii necuvenite în raport cu Termenii și Condițiile acestui site sau cu legislația aplicabilă în materie, sau a identifica situații de furnizare de date false/incorecte (de ex., enumerarea nefiind limitativă: însușirea datelor de identificare ale unor terți, crearea de conturi de utilizator diferite pe baza unor adrese de email sau unor numere de telefon diferite, dar în realitate aferente aceleiași persoane, mutarea seriilor produselor de pe un cont pe altul pentru a deveni eligibili de a beneficia de garantii/înlocuire, etc.), pentru a obține avantaje necuvenite.
În urma unor astfel de verificări, ne rezervăm dreptul de a refuza înlocuirea/asigurarea garantiilor Produselor, dacă sesizam astfel de activități cu scopul de a obține beneficii necuvenite.
9. CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE
Cumparatorul/Utilizatorul se obliga sa nu comunice public sau sa dezvaluie catre terte parti nicio informatie, de orice natura si forma de prezentare, cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10. PROPRIETATEA INDUSTRIALA SI INTELECTUALA
1. Conținutul Website-ului (de exemplu, dar fara a se limita la: texte, imagini, grafice, muzica, fotografii, articole, marci atat inregistrate, cat si neinregistrate, logouri, nume comerciale etc) este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
2. Utilizatorul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a acestor materiale reprezintă o încălcarea a drepturile de proprietate intelectuală ale Retco și va atrage exercitarea, de către aceasta a tuturor prerogativelor legale.
3. Retco oferă Cumparatorului / Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă si revocabilă pentru a vizualiza, distribui, printa sau descărca orice Conținut, așa cum acesta este definit mai sus, de pe Website, strict pentru uzul său personal. Nicio parte a Conținutului nu poate fi copiata, distribuita, publicata, transferata unei terte parti, reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem, altfel decât în scopul folosirii personale.
4. Orice incercare, de orice natura, de modificare a imaginilor şi informatiilor din prezentul Site, precum si realizarea de legaturi (link-uri) catre acesta, fara acordul prealabil al Vanzatorului, acorda Vanzatorului dreptul sa faca uz de toate prerogativele sale si de a se adresa organelor competente pentru sanctionarea acestor fapte.
11. RASPUNDERE CONTRACTUALA
Vanzatorul declina orice responsabilitate pentru daune de orice natura pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii/Contractului si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare, inclusiv pentru pierderea acestora.
Prin crearea Contului, accesarea/utilizarea continutului, transmiterea unei Comenzi sau prin efectuarea unei plati online, Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc prezentul document in ultima versiune actualizata, publicata pe site la data crearii Contului accesarii/utilizarii continutului, transmiterii unei Comenzi sau efectuarii platii online.
Ulterior crearii Contului, accesarea/utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor.
Prezentul Document poate fi modificat oricand de catre Vanzator, acesta fiind opozabil Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Utilizatorul/ Cumparatorul se oblige sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualziate, modificate si completate.
12. FORTA MAJORA
1. Niciuna din părţile Contractului nu răspunde de neexecutarea la termen – total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza Contractului daca neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forța majoră. În sensul prezentului articol, forța majoră reprezintă un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, care nu se datorează intenției sau culpei acestora, intervenit după intrarea în vigoare a Contractului și care împiedică părţile contractante să-şi execute, total sau parțial, obligațiile asumate. Sunt considerate asemenea evenimente conflictele armate, mișcările sociale, incendiile, inundațiile sau orice alte calamități naturale sau restricții apărute ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, enumerarea neavând un caracter limitativ, ci enunțiativ. Conflictele de muncă nu reprezintă forță majoră. Nu este considerat caz de forță majoră un eveniment asemănător celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligațiilor oricăreia dintre părți.
2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului şi să furnizeze înăuntrul acestui termen dovezi necesare în acest sens. De asemenea, partea care a invocat forță majoră este obligată să informeze cealaltă parte cu privire la încetarea cazului de forță majoră. În situația în care nu se face notificarea, partea care invocă apariția evenimentului de forță majoră va răspunde pentru toate prejudiciile ivite ca urmare a omisiunii notificării cu privire la producerea/încetarea cazului de forță majora.
3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte a Contractului va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.
13. LITIGII
13.1. LEGEA APLICABILĂ
Contractul se considera incheiat in Romania si va fi guvernat şi interpretat în conformitate cu legea română.
13.2. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
1. Părţile Contractului vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea şi executarea Contractului.
2. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din Brasov, România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Cumparatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro .
